Soms kan Mijnwaardeoverdracht.nl geen voorstel voor je maken. Bijvoorbeeld als één van je pensioenuitvoerders de benodigde gegevens niet kan leveren.
Als we niet meteen een voorstel voor je kunnen maken, geeft Mijnwaardeoverdracht.nl dit door aan je pensioenuitvoerders. Zij gaan dan voor je aan de slag. Als je voorstel beschikbaar is op Mijnwaardeoverdracht.nl, ontvang je een e-mail. In sommige gevallen stuurt jouw pensioenuitvoerder het waardeoverdracht voorstel per post. Dit kan enige tijd duren, omdat je pensioenuitvoerder de gegevens dan eerst bij je vorige pensioenuitvoerder moet opvragen.